Pourquoi les numéros d'adhésion ne vous disent rien sur le succès d'un gymnase

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Michael Shaw

"Combien de membres compte votre salle de sport?"

J'ai perdu la trace du nombre de fois où les propriétaires de gymnases affiliés ou les entraîneurs m'ont posé cette question lorsque j'étais au rassemblement des affiliés CrossFit de 10 ans à Whistler, au B.C. plus tôt cet automne. En fait, c'est la première question que j'ai entendue au-dessus des propriétaires de gymnases au cours des 10 dernières années.

Et bien que nous n'en parlions pas, nous savons que la réponse que nous donnons vient avec des hypothèses sur notre succès:

50 membres signifient que vous devez tout faire mal. 100 membres signifient que vous faites en quelque sorte bien les choses. 150 signifie que vous êtes sur la bonne voie. Plus de 300 et un vrai respect s'ensuit.

Bien que le nombre de membres d'un gymnase semble être un moyen évident de mesurer le succès, après une décennie dans l'industrie, où j'ai parlé avec des centaines de propriétaires de gymnases - et dans mon expérience de travail avec le MadLab Group, un groupe d'entreprises pour les propriétaires de gymnases - J'ai appris la réponse à la question 'combien de membres avez vous?' ne me dit littéralement rien sur le succès commercial.

Rétroconcevons ceci pendant une seconde et considérons ce que nous entendons par succès.

Il est prudent de supposer que si vous êtes propriétaire d'un gymnase, vous voulez que toutes les parties réussissent: le client, l'entraîneur et l'entreprise. Alors à quoi ressemble un client qui réussit? Entraîneur? Affaires?

Client

Si le client vous paie beaucoup d'argent pour un service de grande valeur et qu'il reste pendant des années, il a probablement du succès. S'ils ne l'étaient pas, ils quitteraient le gymnase, d'accord?

Entraîneur

Il en va de même pour l'entraîneur: si l'entraîneur reste entraîneur dans votre salle de sport pendant des années, il est probablement satisfait de son travail. Et pour que cela se produise, ils doivent gagner suffisamment d'argent. Ainsi, le succès des entraîneurs peut être essentiellement mesuré par la rémunération annuelle des entraîneurs. (Avez-vous déjà eu un entraîneur qui a gagné 100000 $ et?)

Affaires

Bien que vous ne soyez probablement pas entré dans le secteur du gymnase pour l'argent, vous n'allez logiquement pas rester ouvert longtemps si vous perdez de l'argent. Ainsi, le succès commercial est aussi simple que cela: faites-vous un profit?

(Peut-être pouvons-nous également mesurer le succès en fonction du style de vie que vous avez: êtes-vous épuisé ou travaillez-vous un nombre d'heures gérable?? Pouvez-vous prendre un congé et partir en vacances? Mais encore une fois, ces choses se résument à des bénéfices, car si votre salle de sport génère des bénéfices, il y a de fortes chances que ce soit parce que vos clients restent, vos entraîneurs restent, vous êtes probablement moins stressé, moins surchargé de travail et avez un très bon mode de vie).

À la lumière de ce qui précède, quatre mesures plus importantes que 'Combien de membres avez vous?' inclure:

1. Quelle est la valeur moyenne de votre client (ACV)?

Cela peut être divisé en deux parties:

  • Valeur client annuelle: combien d'argent les clients vous versent-ils chaque mois / année?
  • Valeur client à vie: combien d'argent vos clients vous paient-ils pendant tout leur séjour dans votre salle de sport? Plus la fidélisation de vos clients est bonne, plus ce nombre sera élevé, bien sûr.

2. Quel est votre taux de fidélisation de la clientèle? (taux de désabonnement)

Combien de personnes entrent? Combien y en a-t-il encore à la fin de l'année?

Bien que vous deviez également tenir compte des raisons pour lesquelles les gens quittent votre salle de sport (par exemple, si vous vivez dans une ville passagère où les gens font leurs bagages et quittent la ville tout le temps, il sera difficile d'avoir un taux de rétention de 90%), mais en général, un bon chiffre à atteindre est de 80% de rétention.

3. Combien d'argent gagnent vos entraîneurs?

La première question ici se résume à développer des coachs à temps plein. Si un propriétaire de gymnase n'a pas la capacité de développer un entraîneur à temps plein, cette question devient sans importance.

Si le gymnase a des entraîneurs à temps plein, gagnent-ils décemment leur vie?? Est-ce qu'ils gagnent même près d'un salaire professionnel (je.e. 75000 $ + un an).

Pour aller plus loin, il vaut également la peine de savoir quel est leur salaire horaire moyen. Si l'entraîneur doit passer 40 heures de coaching au sol par semaine pour bien gagner sa vie, il y a de fortes chances qu'il ne durera pas longtemps. Mais si l'entraîneur peut gagner sa vie en travaillant durablement 20 à 25 heures par semaine sur le sol (plus probablement 10 à 15 heures supplémentaires hors du sol pour diverses autres tâches), il y a de fortes chances qu'il reste dans les parages.

4. Quel est votre profit?

Après avoir pris en compte toutes vos diverses dépenses, quel est votre bénéfice réel? Un bon chiffre à atteindre ici est de 20% de profit.

Outre le droit de se vanter, pourquoi est-il si important que les propriétaires de gymnases connaissent ces chiffres??

Si vous connaissez les réponses aux quatre questions ci-dessus, vous pouvez commencer à prendre des décisions commerciales plus éclairées, au lieu d'expérimenter par essais et erreurs comme tant d'entre nous le font.

Par exemple: si vous découvrez que l'exécution d'un défi de 6 semaines entraîne un taux de désabonnement de 70%, mais qu'un entraînement personnel individuel pour les fondamentaux conduit à une meilleure rétention des clients, alors cela devient une évidence: abandonnez le défi de 6 semaines et adopter une formation personnelle pour les fondamentaux.

Ainsi, la prochaine fois qu'un propriétaire de salle de sport vous demandera combien de membres vous avez, demandez-leur combien d'entraîneurs à temps plein ils ont un salaire professionnel. Interrogez-les sur leur ACV et leur taux de désabonnement de l'année précédente.

S'ils connaissent même les réponses à ces questions, je suppose qu'ils réussissent probablement assez bien.

Note de l'éditeur: cet article est un éditorial. Les opinions exprimées ici et dans la vidéo sont celles de l'auteur et ne reflètent pas nécessairement les vues de BarBend. Les réclamations, affirmations, opinions et citations proviennent exclusivement de l'auteur.


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