Alors que les vaccins COVID-19 se déploient à travers le monde, beaucoup d'entre nous dans l'industrie du fitness voyons une lumière au bout du tunnel. Cependant, si nous prévoyons de reprendre la gestion d'une entreprise de fitness exactement comme nous l'avons fait en 2019, nous pourrions avoir des problèmes.
Auparavant, les propriétaires de salles de sport étaient souvent servis en se concentrant sur l'offre du meilleur produit possible, en racontant leur histoire sur un site Web convaincant et en s'assurant que leur processus d'intégration ne fuyait pas trop.
Cependant, alors que nous commençons à sortir de la pandémie, cette approche «tête baissée» pourrait entraîner des erreurs de calcul catastrophiques pour les propriétaires d'entreprises de fitness.
Dans cet article, j'espère partager certaines des choses auxquelles nous pensons chez South Loop Strength & Conditioning dans l'espoir que cela donnera aux autres propriétaires d'entreprises de fitness des questions utiles à se poser alors qu'ils se préparent pour les mois à venir.
Note de l'éditeur: La route vers un monde post-pandémique sera longue - et potentiellement frustrante -. Veuillez suivre les directives locales et nationales les plus récentes de votre région concernant les pratiques de sécurité liées au COVID-19 et la distanciation sociale.
En février 2021, de nombreuses villes, États et pays assouplissent leurs directives COVID alors que le nombre global de cas commence à baisser, bien que cela varie selon la ville et la région.
Dans certaines régions, cela signifie de grandes classes de groupe non masquées. Dans d'autres, cela signifie une capacité considérablement réduite dans le gymnase et des rendez-vous individuels. Dans des pays comme le Royaume-Uni, où des variantes plus contagieuses sont apparues, les gymnases sont à nouveau fermés.
Les propriétaires de gymnases doivent être prêts à voir les directives à la fois resserrer et desserrer, car les forces opposées du déploiement du vaccin et la propagation de variantes plus contagieuses rendent les prochains mois très imprévisibles.
Dans le centre-ville de Chicago, nous constatons actuellement une baisse rapide des cas, mais des variantes plus contagieuses pourraient facilement nous ramener aux cours Zoom dans les six prochaines semaines.
Nous communiquons avec les membres et le personnel qu'ils doivent être préparés à la fois à une demande accrue à mesure que les conditions s'améliorent. D'un autre côté, il pourrait y avoir des restrictions plus sévères si les protocoles normaux de masquage et de distanciation sociale ne sont pas efficaces pour les variantes plus contagieuses.
Minimiser la probabilité de changer les directives ou la fausse confiance que «tout sera bientôt fini» peut éroder la confiance, car la plupart des gens reconnaissent que les choses sont encore très incertaines. En étant transparent dans la communication, nous pouvons gagner le bénéfice du doute de nos membres et de notre personnel.
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Dans certaines régions, les gymnases sont plus susceptibles de perdre des membres s'ils n'appliquent pas l'utilisation du masque. Dans d'autres domaines, il semble que les gymnases soient plus susceptibles de perdre des membres s'ils fais appliquer l'utilisation du masque.
Les propriétaires de gymnases doivent penser non seulement aux lois et aux mandats spécifiques de leur région, mais aussi à ce que leurs membres attendre en ce qui concerne les protocoles de sécurité.
Au fur et à mesure que de plus en plus de personnes sont vaccinées et que les recommandations de distanciation sociale sont progressivement assouplies, les propriétaires de gymnases seront pris dans une position difficile d'essayer de garder les gens en sécurité et de répondre aux besoins des membres les plus concernés. Cela vient tout en ne voulant pas embourber ceux qui sont vaccinés avec des directives et des règles excessives.
La réalité est que la plupart des gymnases perdront probablement des membres des deux côtés du spectre.
Pourtant - et il est peut-être trop tôt pour le dire pour la plupart des établissements - il peut être utile d'envisager des directives différentes pour différents moments de la journée. Exiger des masques pendant certaines heures et pas d'autres pourrait donner aux membres la possibilité de choisir ce qui a du sens pour eux. Bien qu'il soit impossible de rendre tout le monde heureux, de nombreux membres apprécieront la tentative de travailler avec eux et de se tailler une place pour leur niveau de confort. Cela se résumera à des gymnases spécifiques, à leurs environs et aux besoins de leurs membres.
De même, de nombreuses personnes ont des règles internes concernant le nombre de personnes avec lesquelles elles sont prêtes à partager de l'espace. De nombreux gymnases sont passés aux systèmes de réservation en ligne et aux capacités de classe. Même si les mandats de capacité sont assouplis, les propriétaires de gymnases peuvent vouloir maintenir des capacités plus faibles pendant les heures creuses pour permettre aux membres d'avoir des moments où ils peuvent entrer avec moins d'autres personnes.
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L'une des choses les plus difficiles pour les entreprises de conditionnement physique sera de revenir à leur nombre de membres pré-pandémique. Comme tout le monde dans l'industrie du fitness le sait, l'inertie et la procrastination sont souvent les plus grands obstacles pour amener les gens à rejoindre une salle de sport.
Alors que les gymnases peuvent avoir des dizaines, voire des centaines de membres qui ont interrompu ou annulé leur abonnement en raison de la pandémie, renvoyer ces clients dans le gymnase ne sera pas aussi simple que d'attendre que les choses «reviennent à la normale."
Les propriétaires de gymnases doivent prévoir que la plupart de ces clients sont perdus de façon permanente. Beaucoup d'entre eux ont probablement déménagé, trouvé d'autres routines d'entraînement ou perdu tout intérêt pour l'entraînement. Pourtant, il est sage d'avoir des plans pour réactiver les membres et les prospects perdus en 2020.
Chez South Loop Strength & Conditioning, nous avons assoupli bon nombre des exigences que nous avions pour que les gens rejoignent nos cours. En 2019, nous avions une barrière à l'entrée relativement élevée avant d'autoriser les gens à entrer en classe, car nous avons constaté que le fait d'avoir des personnes inexpérimentées dans les cours entraînait généralement une mauvaise expérience - tout en monopolisant l'attention de l'entraîneur. Nous avons également constaté que donner aux gens des cours gratuits ou des semaines gratuites entraînait généralement un comportement floconneux.
Cependant, en 2020 et 2021, nous avons réalisé que beaucoup de gens hésitent à commencer quelque chose de nouveau ou à retourner au gymnase. Donc, nous avons été beaucoup plus disposés à faire essayer des choses sans sauter à travers trop de cerceaux.
Faire des recommandations spécifiques ici est difficile car nous ne sommes pas au point à Chicago où nous constatons un appétit accru pour la formation. Cependant, il a été révélateur de réaliser que notre processus de pré-qualification précédent et nos packages d'intégration à haute barrière à l'entrée ne sont pas adaptés à la dynamique actuelle.
De nombreuses personnes ont fui les principaux centres-villes comme San Francisco, Manhattan et le centre-ville de Chicago et ont déménagé dans des villes de taille moyenne comme Madison et Austin. Certains quartiers d'affaires centraux peuvent ressembler à des villes fantômes, car de nombreuses entreprises ont prolongé le travail à partir des commandes à domicile et rien de plus que des équipes squelettiques se présentant régulièrement au bureau.
Les loyers commerciaux et résidentiels dans certaines grandes villes ont chuté alors qu'il y a eu des frénésies d'achat sur les petits marchés et les banlieues.
Bien que personne ne sache où le marché immobilier s'installera, les propriétaires de gymnases doivent tenir compte de ce qui pourrait arriver à leur nombre de membres à mesure que les marchés évoluent. Les gymnases de banlieue commenceront-ils à perdre des dizaines de membres alors que les gens recommenceront à se rendre au centre-ville pour le travail??
La baisse des loyers résidentiels dans les zones urbaines incitera-t-elle de nouveaux locataires à s'installer dans des quartiers vacants?? Les baux commerciaux signés en période prépandémique seront-ils durables alors que de nouveaux concurrents apparaissent avec des loyers mensuels plus bas et plus de concessions de la part des propriétaires?? Les propriétaires des villes émergentes chercheront-ils à encaisser et à vendre des propriétés aux promoteurs??
Ce sont toutes des questions empiriques, il est donc difficile de faire des prédictions et des recommandations spécifiques. Chez SLSC, nous nous préparons simplement à la volatilité et nous communiquons avec nos propriétaires que notre capacité à générer des revenus dépendra de la dynamique plus large du centre-ville de Chicago. Un pourcentage énorme de nos membres a toujours été des navetteurs, nous sommes donc particulièrement touchés par la durée des commandes de travail à domicile.
Les propriétaires de gymnases seraient probablement bien placés pour commencer à numériser plus fréquemment les annonces immobilières commerciales, même s'ils n'ont pas l'intention de déménager. La volatilité globale pourrait les mettre dans une situation surprenante et inconfortable si leur propriétaire décide de vendre la propriété ou change soudainement d'avis sur les accords de location conclus au début de la pandémie.
Les gens sur les marchés qui ont connu une croissance devraient éviter de surcharger le personnel et les dépenses mensuelles, car ils peuvent voir d'énormes fluctuations de l'effectif à mesure que les gens retournent dans les grandes villes.
Se préparer à la volatilité continue des directives COVID, se concentrer sur le confort des membres et le respect des règles, et identifier une dynamique plus large du marché est désormais essentiel pour les propriétaires de gymnases. Espérer simplement garder la tête basse et se réveiller en 2019 dans quelques mois ne fonctionnera pas!
Note de l'éditeur: cet article est un éditorial. Les opinions exprimées ici et dans la vidéo sont celles de l'auteur et ne reflètent pas nécessairement les vues de BarBend. Les réclamations, affirmations, opinions et citations proviennent exclusivement de l'auteur.
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