Brittany Dawn, une coach et influenceuse de fitness basée à Dallas, fait face à la réaction de ses abonnés après avoir payé pour ses programmes de fitness et de nutrition en ligne qui n'auraient jamais été personnalisés à l'individu comme promis.
En avril dernier, le Better Business Bureau (BBB) a commencé à recevoir des plaintes des abonnés de Dawn au sujet des retards dans la réception de ses programmes de fitness en ligne personnalisés - certains dont le prix varie de 45 $ à 300 $. Les adeptes qui ont acheté les cours ont déclaré au BBB qu'ils avaient commandé des programmes personnalisés mais qu'ils n'en recevaient que des programmes généralisés, et lorsqu'ils ont essayé de s'enquérir auprès de Dawn, elle aurait contourné pour répondre à leurs questions. Dawn a également été accusée d'avoir supprimé tous les commentaires critiques sur la page Instagram et bloqué des clients, selon un rapport publié dans Insider et le BBB.
Les clients sont allés encore plus loin en lançant une pétition, Stop Brittany Dawn Fitness Scams, on Change.org qui a recueilli 8600 signatures au moment de la rédaction de cet article, et près de 4000 personnes ont rejoint un groupe Facebook pour partager leurs histoires sur l'arnaque présumée par Dawn. Le groupe, qui n'est pas surveillé, a déclaré: «Nous n'avons pas créé cela pour simplement faire du mal à la Bretagne. Notre espoir est de collecter des informations pertinentes dans les litiges en raison de mauvaises pratiques commerciales pour le nôtre et pour le bien des autres."
En réponse à toutes les réactions négatives contre ses cours en ligne, Dawn a publié une déclaration sur sa chaîne YouTube le février. 6 Reconnaître ses erreurs et s'excuser auprès des abonnés insatisfaits de son produit. «Malheureusement, être humain, c'est apprendre de ses erreurs», a déclaré Dawn en larmes, qui a déclaré avoir reçu des centaines de menaces de mort. «Ce sont mes excuses les plus sincères, pour aller de l'avant et faire les choses correctement, et je vous prie de demander que les menaces de mort cessent et que ma famille / mes amis soient laissés seuls à partir de maintenant."
https: // youtube.com / montre?v = A78PnebqzAM
Dawn a assumé l'entière responsabilité de ses cours en ligne peu adaptés et a admis que son entreprise avait décollé plus rapidement que prévu, la laissant débordée, ce qu'elle a expliqué dans une partie de sa déclaration:
«Je m'excuse auprès de tous ceux qui ont l'impression d'avoir été arnaqués par moi, et je promets sincèrement que mes intentions depuis le début étaient pures. Je voulais aider et avoir un impact sur autant de femmes que possible, car j'avais l'impression que c'était la raison pour laquelle on m'a donné cette incroyable plate-forme. Quand on vous donne une opportunité comme celle-ci, vous seriez stupide de ne pas la saisir et de courir avec et malheureusement j'ai couru trop vite pour une personne. Ces réclamations remontent à des années après mon lancement dans une entreprise qui a décollé si vite que je ne savais pas comment la gérer mentalement. J'ai fait ce que je devais faire au mieux de mes capacités. Je ne savais pas à quoi je m'inscrivais simplement parce qu'être influenceur et diriger une entreprise d'influenceurs fitness n'était pas vraiment une chose à l'époque. Par conséquent, je n'avais pas beaucoup de conseils. Je ne dis pas vraiment cela comme une excuse à mes actions, mais pour vous donner à tous une explication indispensable sur les raisons pour lesquelles les choses se sont passées comme elles l'ont fait et sont tombées entre les mailles du filet. Parfois, cela devenait extrêmement écrasant, et j'en ai pris plus que je n'aurais dû. Et pour cela, j'assume l'entière responsabilité et je suis désolé."
Elle a poursuivi en disant qu'elle souhaitait «arranger les choses» et répondre aux préoccupations de chacun de ses abonnés via un nouveau compte de messagerie où elle peut communiquer avec tout le monde sur leur problème individuel.
Enseignante certifiée NASM Fitness-Nutrition, Dawn a fondé son entreprise en 2013 et propose des programmes de coaching en ligne de fitness et de nutrition pour hommes et femmes. Aujourd'hui, elle a construit une présence sur les réseaux sociaux avec des adeptes qui se comptent par centaines de milliers. Au moment de la presse, elle compte à elle seule plus d'un demi-million d'abonnés Instagram.
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